Организация финансов турфирмы «Мандарин»

Финансовое положение «ТА Мандарин» устойчиво, о чем свидетельствуют финансовые показатели, приведенные в таблице 1.

Таблица 1

Финансово-экономические показатели деятельности ООО «ТА Мандарин» за 2010, 2011 гг.

Финансовое положение ООО «ТА «Мандарин» устойчиво, но за последний год, не смотря на увеличение объема реализации туров, произошло снижение объема прибыли на 20%. Это объясняется увеличением себестоимости туров. Также снизилась рентабельность деятельности почти на 4% и рентабельность продаж на 6%. Снижение прибыли не позволило предприятию увеличить заработную плату сотрудникам. Целевой сегмент рынка, на котором работает ООО «ТА Мандарин» может быть представлен так: люди различного возраста в диапазоне от 20 до 60 лет, с доходами выше средних, желающие отдыхать с комфортом, чувствовать себя защищенными и познавать новое. По каждому туру разработана информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании. финансы туристический бизнес

Фирма не ведёт активную рекламную политику, ограничиваясь вывеской и рекламой на стенде возле офиса. Чтобы покупатели возвращались в фирму, «ТА Мандарин» предлагается разработать следующую мотивационную политику, которая включает в себя несколько положений:

После первой поездки (при условии, что стоимость купленного заказа составляла 500 у.е. на человека) покупатель получает сертификат, дающий право на скидки по всем последующим покупкам в фирме.

На дальнейшие поездки по турам от фирмы «ТА Мандарин» предоставляет скидку в размере 3% при второй поездке и 4% при покупке тура в третий раз.

После третьей поездки покупатель становится для компании VIP-персоной и получает дисконтную карту, дающую право на постоянную скидку в 5% на любые туры, купленные в бюро, а также 3% скидку для лиц, приобретающих туры в компании в первый раз, но выезжающих вместе с владельцем VIP-карты.

Также фирма собирается предоставить скидки на все свадебные туры и корпоративным клиентам в размере 5%.

- Прибыль турфирмы «Мандарин» в течение времени ее функционирования на рынке стабильно растет (табл. 2, рис. 2), однако, ее объемы пока не столь велики, как хотелось бы.

Таблица 2

Показатели прибыли турфирмы «Мандарин» в 2009-2011 гг.