Финансовый обозреватель

Только новое из мира финансов

  • Slide image one

Анализ качества работы средств электросвязи РУТ за год

) при определении материальной ответственности предприятий перед потребителем за нарушение качества предоставляемых технических средств и услуг.

Для оценки качества работы связи разработан перечень единичных показателей качества услуг подотраслей связи, анализ качества предлагается делать по следующей таблице: Пример расчета в электронном виде программы Excel (Приложение № 6). Формулы приведены ниже:

Процент роста или снижения (графа 5) определяется делением фактического выполнения показателя на соответствующий период прошлого года в процентном отношении (графа 4/3*100%).

Таблица 7 - Анализ показателей качества средств электросвязи

Наименование показателей

Единица измерения

Значения показателей качества

% роста, снижения

2009 год

2010год

Передано телеграмм - всего:

единиц

126583

95579

75,5

из них передано в контрольные сроки

единиц

126462

95474

75,5

Доставлено телеграмм- всего:

единиц

10405

8783

84,4

из них доставлено в контрольные сроки

 

10405

8765

84,2

Обработано телеграмм (исходящих,

       

входящих, транзитных) всего:

единиц

267504

187689

70,2

из них обработано с браком

единиц

0

4

0,0

Процент вызовов по автоматической

       

связи, завершившихся разговором

       

по исходящим междугородным

       

направлениям (45%)

%

42,20

49,00

116,1

по входящим направлениям (40%)

%

39,00

49,90

127,9

Принято заказов на междугородные телефонные разговоры - всего по данным сплошного учета

       
       

единиц

427839

539114

126,0

Из них не исполнено

единиц

339

240

70,8

Осуществлено телефонистами транзитных междугородных разговоров всего

       

единиц

46240

38626

83,5

         

из них с ожиданием до 1 часа

единиц

46240

37700

81,5

Поступило заявлений на работу

       

городской телефонной сети

единиц

1434

1427

99,5

Выявлено повреждений на ГТС - всего

единиц

367

436

118,8

Из них устранено в контрольные сроки

единиц

35412

41765

117,9

Время устранения повреждений сверх

телефоно-

     

контрольных сроков на ГТС

часов

1870

5503

294,1

Проверено городских таксофонов -всего

единиц

80

237

296,3

Из них обнаружено неисправных

единиц

11

8

72,7

Перейти на страницу:
1 2 3